NEXTRACK GESTÃO E SISTEMAS LTDA
Última atualização: Dezembro de 2025

Por favor, leia estes termos de uso cuidadosamente antes de começar a usar o site, plataforma web ou aplicativo móvel NextApps.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com estes termos. Se você não concordar com qualquer parte, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A NextApps oferece uma plataforma de gestão de atendimento e automação, incluindo:

• Gerenciamento de leads e contatos
• Integração com WhatsApp Business
• Agentes virtuais com inteligência artificial
• Envio de mensagens e campanhas
• Dashboards e relatórios

3. Isenção de Responsabilidade

Os materiais contidos em nosso site e aplicativo são fornecidos para fins de informação geral apenas e não constituem aconselhamento profissional ou legal. Nós não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda que possa surgir do acesso ou confiança nas informações contidas neste site.

4. Acesso aos Serviços

O acesso ao nosso site e aplicativo é permitido temporariamente. Reservamo-nos o direito de alterar ou retirar serviços sem aviso prévio.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, incluindo textos, gráficos, logos, ícones e software, é de propriedade da NEXTRACK ou de seus licenciadores. Você não deve:

• Modificar os materiais que você imprimiu ou baixou
• Usar qualquer material para fins comerciais sem licenciamento
• Remover qualquer notificação de direitos autorais

6. Aplicativo Móvel

Estes termos também se aplicam ao uso do aplicativo móvel NextApps.

6.1 Uso do Aplicativo

Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda em:

• Manter suas credenciais de acesso seguras
• Não compartilhar seu acesso com terceiros não autorizados
• Usar o aplicativo apenas para fins legítimos de negócios
• Não tentar contornar medidas de segurança

6.2 Integração com WhatsApp

O aplicativo permite conectar instâncias do WhatsApp Business. Ao utilizar esta funcionalidade, você:

• Confirma que possui autorização legal para usar o número de telefone conectado
• Concorda em seguir as políticas de uso do WhatsApp Business e da Meta
• É responsável pelo conteúdo de todas as mensagens enviadas
• Não utilizará para envio de spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal
• Reconhece que violações podem resultar no banimento do número pelo WhatsApp

6.3 Agentes de Inteligência Artificial

Nosso aplicativo permite configurar e gerenciar agentes virtuais com inteligência artificial. Você reconhece e concorda que:

• Os agentes são ferramentas de automação e podem cometer erros ou gerar respostas inadequadas
• Você é responsável por supervisionar as interações dos agentes com seus clientes
• Deve revisar e aprovar os comportamentos e respostas configurados
• A empresa não se responsabiliza por respostas inadequadas, incorretas ou prejudiciais geradas pela IA
• Deve garantir que o uso da IA esteja em conformidade com as leis aplicáveis

6.4 Envio de Mensagens em Massa (Disparos)

Ao utilizar a funcionalidade de disparo de mensagens:

• Você confirma ter consentimento prévio e expresso dos destinatários
• Concorda em seguir a LGPD e toda legislação anti-spam aplicável
• É integralmente responsável pelo conteúdo enviado
• A empresa pode suspender ou encerrar contas que violem estas regras
• Não utilizará para envio de conteúdo ilegal, difamatório ou fraudulento

7. Pagamento e Assinatura

Os pagamentos são cobrados automaticamente nos períodos de renovação. Você é responsável por fornecer informações de pagamento completas e precisas.

8. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura paga a qualquer momento. Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.

9. Alterações de Preço

Notificaremos com 30 dias de antecedência sobre qualquer aumento no valor da assinatura.

10. Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso por:

• Violação destes termos
• Exigências legais ou regulatórias
• Risco à plataforma ou outros usuários
• Uso para fins ilegais ou não autorizados

11. Segurança

É proibido:

• Introduzir vírus ou código malicioso
• Tentar acesso não autorizado a sistemas
• Realizar ataques de negação de serviço (DDoS)
• Engenharia reversa do software

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a NEXTRACK não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços.

13. Privacidade

O uso dos nossos serviços também é regido pela nossa Política de Privacidade.

14. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca da sede da empresa.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• Email: contato@nextapps.com.br
• Empresa: NEXTRACK GESTÃO E SISTEMAS LTDA